STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT MELALUI INOVASI PERUBAHAN MINDSET DAN SERVIS RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN
Bermunculannya lembaga pelayanan kesehatan baik yang berbentuk rumah sakit maupun lembaga pengobatan lainnya kian menambah sederet panjang persaingan (competitive) yang bergerak di bidang usaha terapi/pengobatan. Satu sisi, memberikan dampak positif bagi penduduk Indonesia yang membutuhkan pelayanan medik yang berkualitas, mudah, cepat dan murah. Namun, di sisi lain menjadi tantangan sekaligus ancaman bagi pengelola rumah sakit baik milik Pemerintah maupun swasata yang selama ini sudah berpengalaman cukup lama dalam pengelolaan layanan kesehatan. Kenyataan ini tentu harus dihadapi dengan cara pengelolaan dan strategi bisnis yang tepat agar keberadaan rumah sakit yang selama ini sudah beroperasi lama tetap mapan dan semakin maju.
Dalam kaitan ini, untuk mengendalikan operasi layanan kesehatan agar bisa bersaing dengan lembaga kesehatan lain diperlukan inovasi perubahan mindset dan servis rumah sakit yang memadai dan up to date dalam merancang dan mengimplementasikan model pamasarannya. Supaya, masyarakat selalu tertarik dan mempercayai rumah sakit yang bersangkutan dalam proses pengobatan dan penyehatan fisiknya. Dan untuk merancang model pemasaran diperlukan rumusan konseptual yang cerdas (smart).
Dalam dunia pemasaran, dikenal banyak cara dan teori yang sangat beragam. Di antara cara dan teori yang ada perlu memperhatikan tingkat kesesuaian dan kemampuan rumah sakit. Supaya dalam proses pemasarannya bisa terkendali dan mudah diterima oleh masyarakat. Maka, sebagai dasar penyesuaian teori pemasaran tersebut, dibutuhkan perubahan mindset dan servis layanan kesehatan terlebih dahulu.
TUJUAN
Untuk memberikan bekal pengetahun yang memadai tentang Strategi pemasaran rumah sakit melalui inovasi perubahan mindset dan servis rumah sakit
Membangun sharing pemikiran secara interaktif berdasarkan pengalaman masing-masing peserta