STRATEGI PUBLIC RELATION (PR) DALAM MENGELOLA BRANDING DAN REPUTASI RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN
Di tengah ramainya persaingan jasa pelayanan kesembuhan yang dilakukan oleh berbagai pihak, baik dalam bentuk layanan klinik, layanan herbal, layanan spiritual, layanan natural, dan lain sebagainya rumah sakit, sebagai salah satu lembaga kesehatan harus tampil sebagai organisasi yang terkenal di mata public dan mampu survive di antara persaingan yang ketat tersebut. Untuk menopang posisi demikian, rumah sakit membutuhkan mitra dan arena kerjasama dengan berbagai pihak. Karena rumah sakit tidak mungkin berdiri sendiri tanpa bekerja sama dengan berbagai pihak termasuk lembaga kesehatan yang lain. Maka dari itu, rumah sakit harus menciptakan hubungan yang harmonis dengan publik khususnya dan masyarakat umumnya. Yang berwenang mengendalikan urusan hubungan tersebut adalah pihak public relation (PR).
Sebagai salah satu peran yang strategis di lingkungan rumah sakit, PR bertanggungjawab terhadap berbagai unsur yang dibutuhkan bagi pendulangan reputasi dan relasi rumah sakit. Dan di antara yang perlu dilakukan adalah memperluas sasaran pasarnya, memperkenalkan system layanan kesehatan kepada masyarakat, mendapatkan penghargaan dan penerimaan dari publik maupun masyarakat, memelihara hubungan baik dengan pemerintah maupun lainnya, mengetahui sikap dan pendapat publik terhadap rumah sakit, memelihara hubungan baik dengan pers dan para opinion leader, memelihara hubungan baik dengan publik dan para pemasok yang berhubungan dengan operasional rumah sakit dan mencapai rasa simpatik dan kepercayaan dari publik dalam masyarakat.
TUJUAN
Untuk memberikan bekal pengetahuan yang memadai tentang strategi public relation dalam mengelola brand corporate dan reputasi perusahaan
Membangun sharing pemikiran yang interaktif berdasarkan pengetahuan dan pengalaman masing-masing peserta